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Introducción

Ven y disfruta de una experiencia virtual, ahora podrás navegar a través de nuestras exposiciones virtuales y sentirte dentro de un stand atendido en tiempo real por nuestro personal calificado. Donde encontrarás, por ejemplo, soluciones de roscado para tornillos, tornillería de diferentes medidas y pasos, ya sea en pulgadas o métricas; también conocerás nuestra línea de soluciones en sistemas de fijación. Somos especialistas en sistemas de comercio B2B y B2C.

Navegar es muy fácil e intuitivo, sin embargo, en todo momento podrás ser asistido por nuestro personal al acudir a nuestro “Help Desk Virtual”, y en tiempo real un asesor profesional de FIJATEC te ayudará a encontrar aquello que sea de tu interés o resolverá tus dudas, siéntete en la libertad de hacernos cualquier pregunta que tengas, nuestro deseo es que vivas una experiencia completa en FIJATEC VIRTUAL

¡Será como si estuvieras ahí, tanto que no notarás la diferencia!

PREGUNTAS FRECUENTES

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• Es la plataforma virtual interactiva de FIJATEC en la que podrás descubrir toda la oferta comercial que ofrecemos como si estuvieras en una expo real, de tal modo que podrás entrar (literalmente) a los diversos stands de los productos que comercializamos y podrás visualizarlos en video o en imagen 3D, además de obtener información valiosa como fichas técnicas o descargar catálogos completos, también podrás conocer más sobre nuestra historia o la historia de las marcas.
• Te ofrecemos atención especializada en B2B para aquellos interesados en distribuir nuestros productos en gran escala, también B2C a través de nuestros puntos de venta o por medio de esta misma plataforma; Mayoreo, Medio Mayoreo y Menudeo.
• También podrás acceder a diferentes eventos o expos de manera virtual tal y como lo harías de manera presencial.
• Contarás también con la asesoría en tiempo real de nuestros expertos en cada línea de producto, podrás hacerlo a través de un chat en línea o WhatsApp, videoconferencia o platicando vía telefónica; puedes solicitar también la visita de un experto en tus instalaciones llenando un formulario.
• Tendremos, eventualmente, una sala de exposiciones especiales en la que podrás ver información sobre las empresas y productos que representamos y/o distribuimos.
Una vez que inicies tu sesión verás un icono de chat o soporte, haz clic ahí para iniciar una conversación con cualquiera de nuestros asesores, podrás interactuar uno a uno por texto, solo audio o video; también podrás llenar nuestro formulario para tu mayor comodidad o si tienes poco tiempo disponible.
Antes de cualquier acción te pedimos que revises la configuración de tu navegador y verifiques la disponibilidad de este servicio confirmando que las opciones de audio y cámara estén disponibles o habilitadas para el servicio. Asegúrate de seleccionar el dispositivo correcto en el sistema. Algunas veces las configuraciones utilizan dispositivos predeterminados que no son compatibles por lo que deberás seleccionar el micrófono, bocinas y cámara adecuados.
Asegúrate de no estar conectado a cualquier otra aplicación de chat tales como, Skype, Microsoft Meetings, Zoom o WebEx, ya que estos sistemas pueden ocasionar obstáculos en la comunicación con de chat de FIJATEC VIRTUAL.
• No, no es necesario descargar ni instalar ningún software para navegar en FIJATEC VIRTUAL, solo necesitas tener acceso a Internet, de preferencia y para mejorar tu experiencia que sea a través de WiFi o por cable, según sea el caso en donde te encuentres.
• Podrás navegar a través de cualquiera de estas plataformas: Google Chrome, Safari, Firefox y Edge.
• Debes dar clic en el botón de “Registro” que verás en el banner de inicio del sitio web
• Deberás llenar los espacios con la información completa que se te solicita, los asteriscos indican que se trata de información obligatoria para poder concretar tu registro.
• FIJATEC VIRTUAL cumple con estándar internacional SOC2 sobre controles en materia de ciberseguridad, lo que significa que sus datos están seguros con nosotros.
• No utilizamos tus datos de registro sin tu permiso explícito para fines de envíos de newsletter, folletos o catálogos, incluso publicidad a través de e-mail marketing; sin embargo, te advertimos que al no autorizar estos servicios te estarás perdiendo de estar al día con información valiosa que te puede ayudar a mejorar la operación de tu negocio en el día a día.
• También nos apegamos a la ley orgánica mexicana de Protección de Datos de Carácter Personal bajo tus derechos ARCO que podrás leer detenidamente en nuestra página de “Aviso de Privacidad” y “Autorización de Tratamiento de Datos Personales”.
Sí, tan pronto como te registres recibirás un correo electrónico de confirmación de registro y los detalles para iniciar tu sesión y puedas navegar y disfrutar tu experiencia a plenitud.
Haz clic en la opción “Olvidé Mi Contraseña” en la ventana emergente de inicio de sesión, agrega tu cuenta de correo electrónico registrada, te enviaremos de manera automática un enlace en tu bandeja de entrada de tu correo electrónico, deberás realizar las acciones que se te solicitarán para restablecer tu contraseña, es probable que tengas que modificarla.
Da clic en el botón de “Iniciar Sesión” escribe la dirección de correo electrónico con la que te registraste, agrega tu password o contraseña y listo, es probable que el sistema de tu navegador pueda guardar tu contraseña, si confías en el equipo que estás utilizando te recomendamos que guardes la contraseña para futuros accesos, de lo contrario evita hacerlo.
Puedes usar tu computadora de escritorio o Lap-top o cualquier otro dispositivo móvil con acceso a Internet para iniciar tu sesión, nuestra plataforma es compatible con todos los dispositivos; sin embargo, para poder aprovechar al máximo nuestros servicios y tengas una mejor experiencia te recomendamos utilizar tu computadora de escritorio o tu Lap-top conectada a una pantalla grande.
No es un requisito indispensable, sin embargo, en caso de que quieras participar activamente con alguno de nuestros asesores es probable que te resulte más satisfactorio contar con una para participar uno a uno en una video llamada.
Nuestra plataforma está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin embargo nuestro personal solo labora en horas hábiles, lo que significa que podrás contar con su asistencia en un horario de 9:00 de la mañana a las 5:00 de la tarde en la hora central de México de Lunes a Viernes.